La digitalización y la diversificación sectorial están redefiniendo los cimientos de la industria auxiliar de la edificación en España. Homs Rentals se ha posicionado en la vanguardia de este cambio de paradigma mediante una transición estructural que va más allá del tradicional arrendamiento de equipos. A través de un enfoque basado en el dato, la expansión geográfica mediante adquisiciones estratégicas y la apertura a nuevos perfiles de cliente, la compañía ha consolidado un ecosistema tecnológico único que conecta toda su cadena de valor.
En esta entrevista, Irene Alarcón Camelo, Marketing, Growth & Digital Business Manager de Homs Rentals, desgrana las claves operativas, los retos culturales y los planes de futuro de una organización que lidera el concepto de pago por uso en el mercado nacional.
Homs Rentals ha experimentado una evolución muy significativa en los últimos años. ¿Cuáles han sido los principales hitos que han marcado esta transformación?
Desde mi perspectiva, la transformación de Homs Rentals ha sido el resultado de una combinación muy clara entre visión estratégica y ejecución. Hemos pasado de ser una compañía centrada en el alquiler de maquinaria, módulos y andamios para la construcción y la rehabilitación a convertirnos en una EaaS (Equipment as a Service), es decir, un proveedor de soluciones integrales de pago por uso. Hemos diversificado los sectores de actividad a los que nos dirigimos, incorporando el sector de los eventos y la industria, así como una notable ampliación de nuestro catálogo de productos con estructuras para eventos (escenarios, gradas, estructuras a medida, energía, climatización) y también los servicios; no solo alquilamos, sino que ofrecemos cursos de formación para operarios de empresas, autónomos y particulares y servicios de instalación y mantenimiento de energía para la industria y los eventos.
Entre los hitos clave destacaría la digitalización transversal del negocio con el impulso de nuestro e-commerce y la profesionalización de la gestión de datos a través de la implementación de plataformas CRM y de planificación operativa. Todo ello nos ha permitido evolucionar hacia un modelo mucho más escalable, eficiente y orientado al cliente, donde el servicio, la experiencia y la tecnología son el eje.
Hemos pasado de ser una compañía centrada en el alquiler de maquinaria a convertirnos en una EaaS (Equipment as a Service), un proveedor de soluciones de pago por uso.
La creación de nuevas marcas como Smoh y la reciente adquisición de varias empresas suponen un punto de inflexión. ¿Cómo redefinen estas operaciones el posicionamiento y la propuesta de valor del grupo?
Estas operaciones marcan un antes y un después porque amplían nuestro alcance y redefinen claramente nuestra propuesta de valor. Con Smoh, por ejemplo, damos un paso muy relevante al acercar el alquiler a un público no profesional, facilitando el acceso a soluciones de pago por uso de herramientas y maquinaria para particulares y sus hogares.
Por otro lado, adquisiciones como Kiloenergia (especializada en servicios de energía para la industria y los eventos) o las recientes adquisiciones de empresas de Madrid, como Montajes y Desmontajes Técnicos S.L. y Sumaco Andamios S.A. refuerzan nuestra especialización y cobertura geográfica. Esto no solo amplía nuestro portfolio, sino que nos posiciona como un partner mucho más completo, capaz de ofrecer soluciones adaptadas a diferentes necesidades, con un fuerte componente de sostenibilidad e innovación.
Desde fuera, se percibe una estrategia de crecimiento muy estructurada. ¿Qué papel juega la diversificación en esta nueva etapa de Homs Rentals?
La diversificación es uno de los pilares clave de esta nueva etapa. No hablamos solo de crecer, sino de hacerlo de forma inteligente y sostenible. Estamos diversificando tanto en sectores —más allá de la construcción, hacia industria, eventos, energía o incluso cliente particular— como en tipología de servicios. Esto nos permite reducir riesgos, adaptarnos mejor a los ciclos del mercado y, sobre todo, generar nuevas oportunidades de crecimiento. Además, esta diversificación está muy alineada con nuestro objetivo de consolidarnos dentro del concepto “equipment as a service”, donde el cliente no busca solo un producto, sino una solución completa.
Homs Rentals ha desarrollado un modelo de alquiler completamente digitalizado, poco habitual en el sector en España. ¿En qué consiste exactamente este modelo y qué lo hace diferente?
Nuestro modelo digitalizado se basa en conectar toda la cadena de valor del alquiler en un ecosistema tecnológico único. Desde la captación del cliente hasta la entrega, el seguimiento del equipo y la postventa, todo está integrado y optimizado mediante herramientas digitales. Esto incluye nuestros dos canales de contratación de nuestros servicios íntegramente online (homsrentals.com para profesionales y autónomos y la nueva marca Smoh.com para particulares), plataformas CRM como HubSpot y sistemas de gestión logística, geolocalización de flota o aplicaciones de field service que permiten validar entregas en tiempo real. Lo que realmente nos diferencia es que no hemos digitalizado procesos de forma aislada, sino que hemos construido un modelo que nos permite ser mucho más ágiles, reducir errores y ofrecer una experiencia mucho más transparente y eficiente al cliente.
¿Qué retos habéis encontrado en el proceso de digitalización integral del negocio, especialmente en un sector tradicionalmente menos digitalizado como el de la construcción?
El principal reto ha sido cultural. La tecnología es una herramienta, pero el verdadero cambio está en las personas y en la forma de trabajar y de contratar. Nos hemos encontrado con la necesidad de acompañar a nuestro equipo humano y a nuestros clientes en este proceso, formarles y demostrar el valor real de la digitalización en su día a día. Además, integrar sistemas en un entorno operativo complejo, con logística, flota y múltiples puntos de servicio, también ha supuesto un desafío importante. Sin embargo, estos retos han sido clave para fortalecer nuestra organización y construir una base mucho más sólida y preparada para el futuro.
El principal reto ha sido cultural. La tecnología es una herramienta, pero el verdadero cambio está en las personas y en la forma de trabajar y de contratar.
La tecnología es clave en este proceso. ¿Cómo trabajáis con vuestros partners tecnológicos y qué tipo de soluciones han sido determinantes para impulsar este cambio?
Trabajamos con nuestros partners tecnológicos como verdaderos aliados estratégicos. No se trata solo de implementar herramientas, sino de co-crear soluciones que respondan a nuestras necesidades reales de negocio. Han sido especialmente determinantes las soluciones vinculadas a la gestión de clientes (CRM), la optimización logística, la geolocalización de flota y la digitalización de operaciones en campo. La clave está en que todas estas herramientas estén conectadas y alineadas con una visión clara: mejorar la eficiencia operativa y, sobre todo, la experiencia del cliente.
Desde tu posición como responsable de marketing, growth y negocio digital, ¿cómo ha evolucionado la estrategia de comunicación en paralelo al crecimiento de la compañía?
La estrategia de comunicación ha evolucionado de forma muy significativa. Hemos pasado de una comunicación más táctica y centrada en producto a una estrategia mucho más orientada a marca, valor y posicionamiento. Hoy trabajamos con un enfoque claramente data-driven, segmentando audiencias, personalizando mensajes y midiendo el impacto en cada fase del funnel. Además, hemos reforzado nuestra presencia digital y el contenido como palanca de crecimiento, posicionándonos no solo como proveedores, sino como expertos en el sector. En paralelo, también hemos trabajado mucho la coherencia de marca en todos los puntos de contacto, algo clave en un contexto de crecimiento y diversificación.
El sector de la construcción está viviendo una transformación profunda en términos de marketing y comunicación. ¿Qué cambios destacas y por qué consideras que Homs Rentals se ha convertido en un referente en este ámbito?
El sector está evolucionando hacia modelos mucho más digitales, donde la inmediatez, la transparencia y el contenido de valor son fundamentales. El cliente ya no solo busca proveedores, busca partners que le aporten conocimiento y soluciones. En este contexto, creo que Homs Rentals se ha posicionado como referente porque hemos sabido anticiparnos a este cambio. Hemos apostado por la digitalización, por una comunicación más cercana y por poner al cliente en el centro de todo. Además, hemos trabajado la combinación entre negocio, tecnología y marca, algo que no siempre es habitual en sectores tradicionales.
Homs Rentals ya no opera únicamente en construcción, sino que da servicio a múltiples sectores. ¿Cómo ha cambiado la percepción de la marca en estos nuevos mercados?
La percepción de la marca ha evolucionado hacia un posicionamiento mucho más transversal. Hemos pasado de ser percibidos como una empresa especializada en construcción a ser vistos como un proveedor de soluciones de alquiler para múltiples sectores. Esto ha sido posible gracias a nuestro crecimiento orgánico con la ampliación de nuestro portfolio e inorgánico con la adquisición de otras compañías, pero no solo eso sino que también hay un trabajo muy consciente de comunicación y posicionamiento. Hoy la marca transmite innovación, flexibilidad y capacidad de adaptación, valores que son clave para competir en nuevos mercados.
La marca transmite innovación, flexibilidad y capacidad de adaptación, valores que son clave para competir en nuevos mercados multisectoriales.
Desde tu perspectiva, ¿cómo está evolucionando la demanda de servicios de alquiler en términos de digitalización, sostenibilidad y eficiencia?
La demanda está evolucionando muy rápido en estas tres dimensiones. En digitalización, el cliente exige cada vez más visibilidad, transparencia, control y facilidad en la gestión del alquiler. En sostenibilidad, hay una creciente presión por reducir emisiones y trabajar con equipos más eficientes. Y en eficiencia, la clave está en optimizar costes sin renunciar a la calidad del servicio. Todo esto refuerza el modelo de alquiler como una alternativa estratégica frente a la compra, y encaja perfectamente con nuestra propuesta de valor.
¿Cuáles son los próximos pasos en la evolución de Homs Rentals y qué papel jugarán la innovación y el entorno digital en esta nueva fase?
Los próximos pasos pasan por seguir consolidando nuestro modelo de crecimiento, tanto orgánico como inorgánico, y avanzar en nuestra ambición de liderar el concepto de “equipment as a service”. La innovación y el entorno digital van a ser absolutamente clave. Seguiremos invirtiendo en tecnología, en analítica de datos y en nuevas soluciones que nos permitan anticiparnos a las necesidades del cliente. Nuestro objetivo es claro: construir un ecosistema cada vez más conectado, eficiente y sostenible, que nos permita seguir creciendo de forma escalable y aportar más valor en cada interacción con el cliente.
