En el ecosistema de la construcción y la minería, la disponibilidad de maquinaria operativa es tan crítica como el propio proyecto. Sin embargo, cuando una máquina se avería, el acceso a un repuesto sigue dependiendo, en muchos casos, de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y de la experiencia individual de equipos comerciales saturados. Este funcionamiento, profundamente analógico, genera retrasos, pérdidas económicas y una dependencia excesiva del conocimiento tácito.
Según datos recogidos en el sector, alrededor del 70 % de las ventas de repuestos siguen realizándose por vía telefónica, con una curva de aprendizaje que puede alargarse hasta tres años para nuevos perfiles comerciales y con un impacto directo en la eficiencia: se estima que hasta un 20 % de las ventas potenciales se pierde por falta de respuesta o identificación incorrecta del producto.
Un mercado enorme… con procesos obsoletos
El contraste resulta llamativo si se observa el tamaño del mercado. El mercado mundial del repuesto industrial supera los 450.000 millones de dólares, con un crecimiento medio anual cercano al 7 % . Aun así, gran parte de los procesos asociados al postventa continúan operando con herramientas desconectadas entre sí, inventarios poco digitalizados y una fuerte dependencia de proveedores situados fuera de la Unión Europea.
Esta situación no solo afecta a los tiempos de respuesta, sino también a la trazabilidad, a la gestión logística y a la capacidad de escalar los servicios postventa en un contexto de escasez de personal cualificado.
Digitalizar la identificación, no solo la venta
En este escenario emerge vesta‑z, una startup española creada en 2024 con un objetivo muy concreto: ordenar y digitalizar el proceso de identificación y localización de repuestos de maquinaria de obras públicas, construcción y minería. Su enfoque no se centra tanto en la venta directa como en resolver uno de los principales puntos críticos del sector: traducir una avería real en una referencia técnica correcta y disponible.
La plataforma integra funciones como buscador por referencias, soporte técnico para identificación de piezas, información de disponibilidad en tiempo real y equivalencias de producto, configurándose como una herramienta de apoyo para los equipos de repuestos más que como un simple marketplace.
De herramientas aisladas a un ecosistema especializado
A diferencia de otras soluciones digitales orientadas a la gestión interna de almacenes o ERPs, el planteamiento de vesta-z apuesta por un ecosistema cohesionado y altamente especializado, diseñado para adaptarse a las rutinas reales del sector. La venta consultiva —clave en el mercado de maquinaria pesada— exige conocimiento técnico, contexto y acompañamiento, aspectos que difícilmente pueden resolverse con herramientas genéricas.
El modelo de negocio combina suscripción mensual, comisiones por venta directa y servicios B2B avanzados, con una estrategia de captación basada tanto en canales digitales como en alianzas con talleres, revendedores y fabricantes.
Más allá del software: logística y formación
La hoja de ruta del proyecto va un paso más allá de la plataforma digital. En fases posteriores, prevé la incorporación de una plataforma logística propia, con almacén y depósito aduanero, y una academia orientada a mecánicos y servicios postventa, con el objetivo de cerrar el círculo entre identificación, suministro y conocimiento técnico.
Este enfoque integral apunta a uno de los grandes retos estructurales del sector: profesionalizar y hacer escalable el postventa en un contexto de creciente complejidad técnica y presión sobre los plazos de obra.
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