Barcelona acoge el 26 de noviembre, en el Recinte Modernista de Sant Pau, el 1.er Congreso de Facility Management Barcelona 2026 (CFMBCN26), organizado por la Associació Catalana de Facility Management (ACFM) dentro de los actos de la Capital Mundial de la Arquitectura. Bajo el lema «Transformando espacios, conectando personas», la jornada central reunirá siete mesas de debate sobre estrategia y gobernanza, digitalización y smart facilities, sostenibilidad y energía, normativa y costes, mantenimiento, riesgos y experiencia de usuario.
Como antesala, Construnews publica una serie de seis entrevistas con profesionales del sector. Abre la serie Lluís Dalmau i Arbós, jefe del Área de Implementación de Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte de la Dirección General del Patrimonio del Departamento de Economía y Finanzas de la Generalitat de Catalunya y miembro del comité científico del congreso.
El éxito del congreso: estrategia y sentido de colectivo
Barcelona celebra el 26 de noviembre su primer congreso de facility management en el Recinte Modernista de Sant Pau. ¿Qué tiene que pasar ese día para que dentro de un año podamos decir que el congreso cambió algo en el sector?
Para mí serían dos aspectos. Uno: el facility management muchas veces se confunde con el mantenimiento, con la parte más operativa. Yo creo que uno de los éxitos de este primer congreso sería situar al facility manager como una figura importante en la estrategia de cualquier organización: su intervención en la estrategia, en la gobernanza de su organización y en el poder de decisión dentro de ella, para alinear los entornos construidos y los servicios de soporte con los objetivos de esa organización. Que esto tuviera relevancia y que la gente lo incorporara en cada una de sus organizaciones sería clave. Es decir, situar al facility manager como un actor estratégico en las organizaciones. Para mí, este sería el máximo éxito.
El segundo elemento es mucho más sencillo y, en congresos como el que tendremos, casi lo doy por descontado: la sensación de pertenecer a un colectivo. Es decir, el facility management existe; yo soy facility manager y formo parte de un colectivo. Un colectivo muy amplio, muy potente y, además, muy interesante, muy holístico y muy completo. Esta segunda parte me parece que casi va a llegar sola. La primera, la de ser estratégico, es en la que yo estoy más metido. Y precisamente la primera mesa del congreso será Estrategia y Gobernanza del FM.
Uno de los éxitos de este primer congreso sería situar al facility manager como una figura importante en la estrategia de cualquier organización
El FM en todo el patrimonio de la Generalitat
Tu área nació en 2020 para implantar el FM en todo el patrimonio de la Generalitat. Cinco años después, ¿cuántos inmuebles trabajan ya con este modelo y qué ha costado más?
¿Cuántos inmuebles? Yo diría que todos, relativamente. Esto es un proceso de años y el facility management es muy amplio. Precisamente, el trabajo de fin de máster que hice en ESADE se titulaba La implementación del facility management en la Generalitat, así que lo estoy aplicando. Además, estoy en la posición privilegiada para hacerlo, que es la Dirección General del Patrimonio del Departamento de Economía. Desde allí tenemos una visión estratégica de todo el patrimonio de la Generalitat y, por lo tanto, estamos trabajando en muchos frentes: en dar soluciones digitales de soporte al facility management y en normativa publicada en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC), que explica qué es el facility management y cómo se hace la gestión de los inmuebles. Esto, negro sobre blanco, publicado en el DOGC y dando obligaciones a todos los departamentos y entidades del sector público sobre cómo tienen que hacer la gestión del facility management. Los departamentos son diecisiete, pero las entidades son más de doscientas.
Por tanto, en todos, que son decenas de miles de edificios y millones de metros cuadrados, con casi todas las tipologías de edificación que existen. Y digo de edificación, pero a mí me gusta hablar de entornos construidos, que a veces son construidos, como aeropuertos, puertos o carreteras, y a veces son muy poco construidos, como los parques nacionales, que también tienen que gestionarse desde el facility management. Así que, además de edificios de oficinas, hospitales y escuelas, tenemos todas estas tipologías. En todas, en todas.
Estoy muy satisfecho del camino que hemos hecho y en todo momento he tenido un gran apoyo de todos los directores generales de Patrimonio. Ha habido mucha comprensión, han visto la parte estratégica de este reto y me han apoyado totalmente. Estoy muy satisfecho del camino que hemos hecho, que aún estamos haciendo y que seguiremos haciendo.
El Districte Administratiu, semilla de los edificios administrativos
El Districte Administratiu de la Generalitat se planteó como un proyecto integral de FM desde el inicio. ¿Qué enseñanzas de este proyecto se están trasladando al resto de edificios?
Yo creo que fue el primer proyecto de facility management que incorpora todo el ciclo de vida del facility management. Esto es clave, es parte de la estrategia. El Districte Administratiu forma parte de un plan estratégico, así que empezamos bien, porque es la parte más estratégica, la inicial. Comparamos qué tenemos y qué necesitamos, y vemos que hay necesidad de un distrito administrativo, es decir, de un edificio de oficinas. En aquel momento se hablaba de 2.500 puestos de trabajo, pero allí estamos trabajando 3.200 personas, precisamente porque la gestión del espacio, dentro del facility management, es uno de los elementos que se ha tratado bien.
El Districte Administratiu es una semilla del resto de edificios administrativos. A partir de ahí se han publicado instrucciones, órdenes y normas sobre cómo tienen que ser los edificios administrativos de la Generalitat. Y se está trabajando en los distritos dos, tres y cuatro, que parten del Districte Administratiu y lo mejoran, porque el ciclo de vida de la gestión del facility management es un ciclo continuo de mejora. Evidentemente, cada vez que hacemos algo, por muy bien que lo hagamos, se puede mejorar, y lo estamos haciendo.
Teletrabajo, ocupación de oficinas y alquileres liberados
Con el trabajo híbrido, la Generalitat fijó en 2021 nuevos criterios de ocupación de sus oficinas. ¿Sobra ahora espacio y qué se hace con él?
Esto forma parte de la gestión patrimonial, que es uno de los elementos del facility management. Sobraría mucho espacio si hubiéramos hecho una normativa sobre cómo se ocupan los espacios y no hubiéramos hecho nada más. Pero hemos hecho mucho más. Hemos liberado millones de euros anuales en alquileres, de miles de metros cuadrados que hemos dejado porque no eran necesarios. El Districte Administratiu y otros edificios que están en marcha, así como los edificios que ya son de propiedad y tenían margen de mejora, han incorporado personal de los edificios que hemos dejado. Así hemos liberado muchos metros cuadrados y muchos euros mensuales que pagábamos en alquileres en el centro de Barcelona. Con lo cual, no sobran metros.
Hemos liberado millones de euros anuales en alquileres, de miles de metros cuadrados que hemos dejado porque no eran necesarios
BIM útil para la explotación y una recepción del edificio que funcione
Tú defiendes que hay que ir mucho a la obra y que el BIM solo sirve si se actualiza durante la ejecución. ¿Qué falta hoy en la entrega del edificio al equipo que lo gestionará?
Aquí has tratado dos temas que son clave: por un lado, el BIM y, por otro, la entrega del edificio. Sobre el BIM, los modelos de un proyecto, históricamente y aún hoy, son algo distintos de los modelos BIM de la fase de obra. Hay diferencias. Y cuando se entrega el edificio, el modelo BIM de la fase de explotación es distinto de los de proyecto y obra. Por eso, la Generalitat y las administraciones públicas de Cataluña han aprobado la GuBIMclass, que establece cómo tienen que ser los modelos BIM, cómo se tiene que codificar y ordenar todo, con el objetivo de que el BIM de proyecto, de obra y de explotación estén codificados desde el inicio.
Todos podemos hablar mucho de BIM, pero realmente, cuando te pones, es mucho más complejo. Puedes tener un proyecto BIM fabuloso que no sirva para nada en la explotación. En la fase de proyecto tienes que intervenir en cómo vas a explotar aquello, para poder codificar y definir de acuerdo con lo que vas a necesitar en la fase de explotación. Y esto nos liga otra vez con el ciclo de vida del facility management. Siempre es lo mismo: si intervenimos en el ciclo de vida, es decir, en cómo codificar los modelos BIM en la fase de proyecto y en la de obra, cuando recibamos el modelo BIM podrá ser útil para su explotación.
Has hablado también de la fase de recepción del edificio. Aparte del BIM, en el ciclo de vida tradicional, que no se cumplía, teníamos proyectos y obras en los que intervenía un arquitecto que hacía el proyecto y la dirección de obra, y cuando se entregaba aquello, el arquitecto desaparecía y entraba otro equipo que no tenía nada que ver y que no había intervenido en la primera fase. ¿Dónde se encontraban estas dos fases? Precisamente en la recepción del edificio. ¿Y qué pasaba en esa recepción? El arquitecto tenía ganas de marcharse y los nuevos no sabían qué les caía encima. Esa recepción tradicionalmente se hacía mal. El arquitecto decía que los explotadores eran unos inútiles porque no usaban bien su edificio, y los explotadores decían que el proyecto estaba mal hecho porque no había tenido en cuenta sus necesidades.
Precisamente con el facility management y el ciclo de vida, quien recibe el edificio ha intervenido desde la fase inicial de definición y después lo va a explotar. Así, esta recepción puede ser, debería ser y tiende a ser cada vez mejor, y los edificios están mejor explotados, porque en el momento de la recepción se validan mejor todas las instalaciones, que cada vez son más digitales; es un punto muy complejo.
De ahí que haya que ir mucho a la obra, ¿no?
Bueno, en la fase de obra sí: hay que ir en la fase de obra cuando es fase de obra. Hay que ir en todas las fases; es el ciclo integral de vida. En la fase de obra también, claro. De todas maneras, la fase de obra es operativa, no estratégica, porque si el proyecto está bien definido en el plan estratégico y en el programa funcional, el proyecto y la obra son operativos, no estratégicos: lo que hacen es ejecutar aquello que ya se previó al inicio. Es decir, una obra que no tenga sorpresas podría visitarse una vez al mes, casi con las manos en los bolsillos, porque lo importante ya está definido.
Gobernar los datos
Llegados a este punto, ¿qué datos necesita una administración para gestionar bien su patrimonio y cuáles detectas que le faltan todavía?
La gestión del facility management, pero también cualquier otra gestión, la económica o la de recursos humanos, necesita datos, y hoy los datos están en soporte digital. Más que qué datos, porque hay que definir qué datos queremos y eso forma parte de la parte estratégica inicial (qué datos vamos a necesitar para gestionar bien), lo más importante es gobernar los datos. Es un tema que aparece poco y del que se habla poco.
Por ejemplo, al dato de dirección, ¿lo llamaremos dirección, ubicación o de otra manera? Gobernar el dato quiere decir que el dato tiene un nombre, uno solo; que tiene una definición, y que tiene un control de calidad. El dato de municipio, por ejemplo, si está publicado en una página oficial, no debemos inventarnos las mayúsculas y minúsculas ni cómo se escribe: ya está inventado. Gobernar el dato es ir a la base de datos del callejero de Barcelona o del Instituto Nacional de Estadística, porque ellos publican estos datos; tienes que ir a ese dato, no te lo tienes que inventar. Y tiene que estar solo una vez.
La gestión digital necesita cada vez más herramientas digitales especializadas. El BIM es una, la gestión patrimonial es otra, la gestión ambiental es otra y la gestión energética es otra. Cada una con su solución digital especializada, pero tienen que estar integradas entre ellas. Y para que lo estén, los datos tienen que nacer en una de estas aplicaciones una sola vez y viajar entre ellas, porque están integradas. Así estamos gobernando los datos y, a partir de aquí, tendremos datos comparables y evaluables. Porque si uno lo llama dirección, otro ubicación, otro GPS y otro de otra manera, ya empezamos mal, porque no van a ser comparables. Por lo tanto, de datos podríamos hablar de muchos, pero depende de lo que queramos hacer. Cada aplicativo tendrá sus datos importantes, pero sobre todo hay que trabajar en gobernar estos datos y en que los sistemas estén integrados de manera que los datos nazcan en un aplicativo y viajen a través de ellos.
Puedes tener un proyecto BIM fabuloso que no sirva para nada en la explotación
Con lo cual, la digitalización es clave. Esto me ha recordado una conversación de hace veinte o veinticinco años sobre la domótica, en la que un ingeniero me decía que el problema era que las diferentes marcas no habían generado protocolos para entenderse entre ellas. ¿Crees que el momento actual nos permite entendernos gracias a la digitalización?
Precisamente gracias a gobernar los datos. Porque si la domótica nos tiene que regular la temperatura, a la temperatura debemos llamarla temperatura, no grados centígrados, ni en inglés ni en italiano, sino de una única manera. Y este dato tendrá que estar definido: si lo queremos en grados Celsius o Fahrenheit, y con las unidades que fijemos nosotros, por ejemplo, dos dígitos, una coma y dos dígitos más. Pero tiene que estar definido. Y a todos los sistemas que implementemos en nuestros edificios deberemos pedirles que nos envíen el dato de temperatura del sensor con un determinado código y de una determinada manera, para que sea legible por el sistema de inteligencia artificial que regula las máquinas de clima.
Volvemos al mismo punto: gobernar los datos. Sin gobernar los datos tendremos muchos sistemas que no se hablarán entre ellos. Nos gastaremos un montón de dinero para resolver un caso particular, que será un traje a medida, y lo que queremos es estándar. Porque si tenemos un edificio, vale, pero si tenemos miles, todos tienen que tener los mismos datos.
Lo que falta a los maestros de la arquitectura
Te formaste con Martorell, Bohigas y Mackay. ¿Qué conservas del proyectista en tu trabajo de facility management?
No voy a criticarlos, porque son maestros de la arquitectura. Pero hay algo que liga mucho con lo que he comentado hasta ahora. Martorell, MBM, hacía proyectos y direcciones de obra y después desaparecía. He visto muchas de sus obras que han envejecido mal, precisamente porque no hubo un facility manager que interviniera desde el inicio, que las gestionara desde el inicio y que las amara desde el inicio. Cada uno toma sus decisiones: «Esto no sé cómo va, no sé para qué sirve, lo modifico». Y eso envejece mal.
Yo diría que no a ellos en concreto, sino a todas las grandes figuras de la arquitectura, lo que les falla es tener esta visión del ciclo de vida. Si MBM hubiera incorporado en sus proyectos al gestor del edificio y al cliente de una manera más integral desde el minuto cero, seguramente sus maravillosas obras, porque lo son, hoy estarían mejor conservadas. Y serían más eficientes también, no solo energéticamente, sino también en el uso que dan al usuario de aquel espacio.
FM público y privado: el mismo modelo
También te dedicas a la docencia y diriges un máster que une facility management y dirección pública. ¿En qué se diferencia el FM público del privado, aparte de la Ley de Contratos?
Me alegro de que me hagas esta pregunta. Yo estoy en la administración pública y, en una administración grande, tenemos decenas de miles de edificios y millones de metros cuadrados; en el otro extremo del facility management estaría, por ejemplo, una floristería con una sola tienda de cincuenta metros cuadrados en Barcelona. El modelo de facility management es el mismo para todos. El concepto es el mismo para el público y para el privado; para lo pequeño, lo mediano, lo grande y lo inmenso.
¿Y qué es? Entender que cualquier organización, la Generalitat o la floristería, tiene tres recursos. Uno es el recurso económico: la floristería tiene sus entradas y salidas económicas, y la Generalitat también. Otro son los recursos humanos: la Generalitat tiene cien mil trabajadores y la floristería quizá uno o dos. Y el tercero son los espacios construidos y sus servicios de soporte, es decir, la tienda en la que trabaja el florista.
Si se entiende que hay que tener estos tres recursos, la empresa muy grande, pública o privada, tendrá sus equipos propios que se encargan de ello: recursos humanos, recursos económicos y facility management. Y el florista tiene que tener muy claro que, si él no sabe de eso, tendrá que contratar un asesor para la parte económica, para pagar a Hacienda y todo eso; tendrá que contratar una empresa para pagar las nóminas de su trabajador, que a lo mejor tiene uno y tiene que reemplazarlo; y en la parte de facility management, como no sabrá contratar mantenimiento, ni limpieza, ni hacer contratos de alquiler, tendrá que contratar una empresa de FM que le ayude a contratar la electricidad, los datos, la limpieza y el mantenimiento. En el fondo, es lo mismo.
¿Llega tarde el facility management?
Por último, al mencionar a los floristas, me has recordado la metáfora del jardinero, que siempre dice que has llegado demasiado pronto o demasiado tarde, porque aún no se han abierto las flores o los parterres no han crecido lo suficiente. A raíz de todo lo que has dicho, ¿crees que el facility management está en un buen momento, o llegamos tarde, o llegamos pronto?
Siempre se llega tarde a todas partes. Siempre. Si no fuera así, viviríamos en un mundo perfecto, y me parece que no lo es. Pero, aunque lleguemos tarde en todos los ámbitos de la vida, también en la gobernabilidad del planeta Tierra, y aunque vayamos más lentos de lo que querríamos, siempre vamos avanzando, en todos los ámbitos. Y en el facility management creo que hemos avanzado mucho en pocos años, muchísimo.
La Associació Catalana de Facility Management tiene, creo, ahora quince años. Está en un momento esplendoroso de capacidad y ubicada a nivel internacional. El congreso que estamos a punto de celebrar es una muestra de ello. Así que vamos tarde, porque siempre vamos tarde; vamos lentos, porque nos gustaría ir más rápido; pero vamos muy bien y muy rápido.
 analiza el facility management en el patrimonio público, el BIM, la gobernanza de datos y el Congreso FM 2026.){kind=link}