AENOR
- Tipo de empresa: Servicios
- Dirección: Calle Génova, 6, 28004 Madrid
- Web: http://www.aenor.es
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Certificación para el sector construcción - Calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad - ISO 9001 El mejor aliado de la competitividad En un mercado cada vez más globalizado, la calidad es un factor estratégico imprescindible. Desde su creación, en 1986, AENOR trabaja intensamente para extender la cultura de la calidad entre el tejido económico. AENOR ha contribuido notablemente a que hoy España sea el segundo país de Europa y cuarto del mundo en Gestión de la Calidad ISO 9001. Además de esta norma general, existen certificaciones que atienden las necesidades específicas de sectores. Entre estos se encuentran el aeroespacial, automoción o las certificaciones relacionadas con la calidad del servicio en distintos tipos de establecimientos turísticos o en pequeños comercios. El sector servicios cada vez hace un uso más extensivo de las ventajas de la certificación. -
Certificación para el sector construcción - Marca N El mejor aliado de la competitividad En un mercado cada vez más globalizado, la calidad es un factor estratégico imprescindible. Desde su creación, en 1986, AENOR trabaja intensamente para extender la cultura de la calidad entre el tejido económico. AENOR ha contribuido notablemente a que hoy España sea el segundo país de Europa y cuarto del mundo en Gestión de la Calidad ISO 9001. Además de esta norma general, existen certificaciones que atienden las necesidades específicas de sectores. Entre estos se encuentran el aeroespacial, automoción o las certificaciones relacionadas con la calidad del servicio en distintos tipos de establecimientos turísticos o en pequeños comercios. El sector servicios cada vez hace un uso más extensivo de las ventajas de la certificación. -
Certificación para el sector construcción - Seguridad y Salud Certificación de la Seguridad y Gestión de Riesgos La gestión de la seguridad como estrategia Las organizaciones comprometidas con la gestión de riesgos son conscientes de que la implantación de normas les brinda la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de manera más eficaz, maximizando oportunidades y minimizando pérdidas. La gestión de los distintos riesgos debe incluirse en los planes estratégicos y de gestión de las organizaciones como un factor imprescindible para su éxito. AENOR le ofrece sus servicios de certificación basados en los estándares, normas y referencias legales más exigentes, en los ámbitos de la seguridad y salud laboral, seguridad de productos e instalaciones, seguridad de la información, seguridad alimentaria y seguridad en la cadena de suministro. -
Certificación para el sector construcción - Prevención de Riesgos Labo Certificación de la Seguridad y Gestión de Riesgos La gestión de la seguridad como estrategia Las organizaciones comprometidas con la gestión de riesgos son conscientes de que la implantación de normas les brinda la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de manera más eficaz, maximizando oportunidades y minimizando pérdidas. La gestión de los distintos riesgos debe incluirse en los planes estratégicos y de gestión de las organizaciones como un factor imprescindible para su éxito. AENOR le ofrece sus servicios de certificación basados en los estándares, normas y referencias legales más exigentes, en los ámbitos de la seguridad y salud laboral, seguridad de productos e instalaciones, seguridad de la información, seguridad alimentaria y seguridad en la cadena de suministro. -
AENORmás. AENORmás es una solución on-line donde el cliente puede gestionar y alojar todas las normas que necesita para su actividad diaria. Qué beneficios obtiene el cliente de AENORmás: Actualización automática: Siempre dispondrá de la última versión de la norma, garantizando que utiliza el documento correcto para diseñar su producto, realizar ensayos, ofrecer servicio a sus clientes o para cumplir los requisitos tanto legales como los exigidos por el sistema de gestión A medida: El cliente elige las normas que necesita tener actualizadas Acceso online: Puede disponer de sus normas en cualquier momento Tarifa plana: Puede ahorrar dinero frente a la compra unitaria http://aenormas.aenor.es/es/normas -
Libros técnico El sello editorial de AENOR publica libros técnicos especializados en calidad, medio ambiente, seguridad y TIC, además de editar libros para otros sectores como el eléctrico, construcción o alimentación. Cuenta también con una línea de libros a medida que permite a las empresas diseñar su propio manual de normas, personalizar libros del fondo editorial o editar originales con fines docentes, para regalar a sus clientes o difundir su actividad. http://www.aenor.es/aenor/normas/ediciones/ediciones.asp -
SAT Servicio de Asesoría Técnica de AENOR (SAT): El servicio que responde a todo tipo de consultas sobre normas y legislación relacionada, a través de informes técnicos. Le ayuda a: -Identificar las normas técnicas que aplican a productos y servicios para su puesta en el mercado. -Analizar y aclarar el contenido de las normas técnicas relacionándolo con la legislación aplicable. -Conocer los requisitos exigidos por la legislación nacional, comunitaria y de terceros países. -Localizar las normas y reglamentación técnica que se necesitan para importar o exportar productos. Un servicio que le ahorra tiempo y recursos: -Cuenta con cientos de expertos internos y colaboradores externos en todas las áreas y sectores de actividad. -Garantiza un servicio de información personalizado y multisectorial dirigido a todo tipo de organización, tamaño y ámbito de actividad. -Nos avalan más de 15 años de experiencia en la gestión de información sobre normas y reglamentos. Un recurso eficaz para responder a sus consultas: “... estamos lanzando nuevos productos en el mercado y necesitamos conocer qué legislación y qué normas técnicas debemos cumplir.” “... mi equipo cumple con los requisitos exigidos en nuestro mercado, pero voy a exportarlo a otro país. Necesitamos que los requisitos que nos exigen allí se comparen con los que ya cumplimos.” “... para determinar la subcontratación de los servicios de mantenimiento de nuestras instalaciones precisamos conocer las operaciones de mantenimiento obligatorias indicadas en la legislación, así como las normas mencionadas en estas disposiciones .” http://www.aenor.es/aenor/normas/servicios_informacion/sat.asp -
Certificación para el sector construcción - EcoDiseño La gestión sostenible comienza por el diseño Ecodiseñar es identificar, en el momento mismo en que se proyecta un producto/servicio, todos los impactos ambientales que se pueden producir en cada una de las fases de su ciclo de vida, con el fin de intentar reducirlos al mínimo, sin menoscabo de su calidad y aplicaciones. El certificado de Ecodiseño de AENOR demuestra que la organización ha adoptado un sistema de gestión para identificar, controlar y mejorar de manera continua los aspectos ambientales de sus productos y/o servicios facilitando información a sus clientes sobre los productos que han incorporado mejoras ambientales a través del diseño, de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 14006. Beneficios internos para su organización: Garantía de que la organización cumple la legislación ambiental que le aplica, incluyendo los requisitos ambientales legales referentes a sus productos y/o servicios. Garantía de que gestiona el diseño y desarrollo de sus productos y/o servicios de manera que todos irán mejorando ambientalmente de manera continuada en el tiempo. Reducción de costes (consumo de materiales, mejoras en los envases y embalajes, etc.) Beneficios ante sus clientes: Innovación de productos y por tanto diferenciación en el mercado. Respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. Por ejemplo, en concursos públicos. Mejora de la imagen del producto y de la propia organización. -
Normas UNE Las normas técnicas ayudan a las empresas a ofrecer productos y servicios con la calidad y seguridad que demandan los usuarios, además de ser una herramienta estratégica para hacer frente a los nuevos desafíos del mercado. AENOR tiene más de 31 500 normas en vigor que abarcan todos los sectores y, además, es el distribuidor oficial de las normas internacionales de todos los organismos de normalización (ISO, IEC, ASTM, IEEE, ASME, DIN, etc.). http://www.aenor.es/aenor/normas/buscadornormas/buscadornormas.asp -
Certificación para el sector construcción - GlobalEPD Un pasaporte ambiental para su producto: El desempeño ambiental de productos y servicios es un criterio cada vez más importante para la compra pública, privada y para la elección de los consumidores. Las empresas cuentan con diversos mecanismos para acreditar y comunicar la excelencia ambiental de sus productos y servicios, entre los que destacan las Declaraciones ambientales. Las Declaraciones ambientales de producto (DAP) proporcionan información ambiental fiable, relevante, transparente, comparable y verificada que permite destacar un producto respetuoso con el medio ambiente. La información se estructura en diversas categorías de impacto (calentamiento global, agotamiento de la capa de ozono, etc.) junto con otra información adicional como los residuos generados. Para ello estas Declaraciones se basan en un análisis de ciclo de vida (ACV) con criterios establecidos en normas europeas e internacionales. Como herramienta para favorecer la competitividad de las empresas, AENOR ha desarrollado el programa GlobalEPD, en el cual las empresas pueden verificar la información sobre el desempeño ambiental de sus productos favoreciendo una comunicación respaldada por la entidad de referencia en evaluación de la conformidad. Las Declaraciones ambientales de producto de verificadas por AENOR pueden encontrarse en el panel sectorial correspondiente. En el caso de DAP de otros administradores, reconocidas por AENOR a través de acuerdos, pueden encontrarse en el apartado de reconocimientos internacionales. La verificación de AENOR garantiza un amplio reconocimiento nacional e internacional a la comunicación ambiental de las organizaciones. AENOR es miembro fundador de la Asociación Europea ECO Platform Web externa, se abrirá una ventana nueva. de administradores de programas de verificación de DAP para el sector de construcción, que tiene como objeto armonizar estas Declaraciones y conseguir el reconocimiento a nivel europeo de las DAP entre los Administradores miembro. Las Declaraciones GlobalEPD de AENOR están incluidas en el Registro General del Código Técnico de la Edificación (CTE) como certificaciones ambientales que consideran el ciclo de vida, para productos de acero y cementos. Con objeto de aumentar el reconocimiento de las DAP GlobalEPD, AENOR está alcanzando acuerdos de reconocimiento mutuo con los principales Administradores de Programa. En este momento AENOR tiene acuerdos de reconocimiento mutuo con las siguientes organizaciones: EPD International AB (EIAB),Administrador del Programa International EPD® System (Suecia) Institut Bauen und Umwelt e.V. (IBU), (Alemania) AENOR busca aumentar este tipo de acuerdos para facilitar la internacionalización de las organizaciones. Para más información, puede consultar los reconocimientos internacionales de las DAP de AENOR. El programa GlobalEPD ayuda a la industria a adelantarse a los cambios legislativos y a los requisitos de los proyectistas que utilizan la información de las Declaraciones en Compra Pública Verde (GPP), criterios privados de compra o esquemas de certificación de edificios y obras de construcción. -
Certificación para el sector construcción - Marcado CE Cumplimiento de las condiciones armonizadas para la comercialización de productos de construcción según el Reglamento 305/2011: La aplicación del Reglamento UE Nº 305 del Parlamento Europeo y del Consejo por el que se establecen condiciones armonizadas para la comercialización de productos de construcción supone que todo producto de construcción que vaya a ser comercializado en la Unión Europea y que se encuentre dentro del ámbito de aplicación del Reglamento tenga que llevar el marcado CE. El objeto del Reglamento es definir las condiciones para comercializar los productos de construcción estableciendo reglas armonizadas sobre cómo expresar las prestaciones de estos productos en relación con sus características esenciales, y al mismo tiempo dando las instrucciones sobre cómo fijar el marcado CE en esos productos. La presencia del marcado CE en la etiqueta, embalaje o albarán del producto de construcción significa que el fabricante ha declarado una serie de prestaciones para su producto, que traslada al mercado mediante un documento que se denomina declaración de prestaciones, y que es su responsabilidad haber llevado a cabo las tareas que establece el Reglamento y la norma armonizada para cada producto. Las características esenciales de los productos de construcción que tendrán que aparecer en la declaración de prestaciones se establecerán en especificaciones técnicas armonizadas, y serán aquellas que permitan que edificio o la obra civil donde estos productos vayan a ser utilizados cumplan con los requisitos básicos establecidos en el Reglamento, que son: Resistencia mecánica y estabilidad. Seguridad en caso de incendio. Higiene, salud y medio ambiente a lo largo del ciclo de vida más seguridad de los trabajadores. Seguridad y accesibilidad de utilización. Protección contra el ruido. Ahorro energético y aislamiento térmico. Eficiencia energética del trabajo de construcción durante la construcción y el desmantelamiento. Utilización sostenible de los recursos naturales. Las tareas que establece el Reglamento para que un fabricante pueda fijar el marcado CE en sus productos dependen de la incidencia que este pueda tener en el cumplimiento con los requisitos básicos de una edificación u obra civil. Para una buena parte de los productos incluidos en el ámbito del Reglamento, está previsto que esa declaración de prestaciones tenga que estar sustentada por los actividades llevadas a cabo por un Organismo Notificado. AENOR, como Organismo Notificado para el Reglamento de Productos de Construcción, es una herramienta necesaria para que las empresas puedan declarar las prestaciones de acuerdo con lo establecido en las normas armonizadas aplicables y consecuentemente puedan fijar el marcado CE sobre sus productos. Para la evaluación y verificación de la constancia de las prestaciones el Reglamento incluye una serie de tareas dependiendo del sistema de evaluación de la conformidad elegido por la Comisión Europea para cada producto. Productos con sistema 1+ Inspección inicial de fábrica y del control de producción del fabricante, donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). Toma de muestras inicial del producto objeto de la certificación. Ensayos iniciales en laboratorio acreditado sobre los productos seleccionados. Inspección de seguimiento de fábrica y del control de producción del fabricante donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). Toma de muestras de seguimiento del producto objeto de la certificación. Ensayos de seguimiento en laboratorio acreditado sobre los productos seleccionados. Productos con sistema 1 Inspección inicial de fábrica y del control de producción del fabricante, donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). Toma de muestras inicial del producto objeto de la certificación. Ensayos iniciales en laboratorio acreditado sobre los productos seleccionados. Inspección de seguimiento de fábrica y del control de producción del fabricante donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). Productos con sistema 2+ Inspección inicial de fábrica y del control de producción del fabricante, donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). Inspección de seguimiento de fábrica y del control de producción del fabricante donde se comprueba el cumplimiento de los requisitos específicos exigidos en la producción (ensayos realizados por el fabricante, equipamiento de producción y ensayos, ...). -
Certificación para el sector construcción - Calidad ambiental Minimización de riesgos para las personas motivados por la calidad del aire en instalaciones: El objetivo de la norma UNE 171330-2 es verificar que las inspecciones de calidad de ambientes interiores que se realizan así como sus resultados, son conformes a unos procedimientos de actuación y a unos requisitos de calidad establecidos. Para ello se requiere que la organización evalúe inicialmente la situación ambiental interior en la instalación a inspeccionar e implemente, si corresponde, unas medidas adecuadas que conduzcan al cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma. Beneficios para la organización y los usuarios: Asegurar el confort y bienestar de los trabajadores y usuarios en los edificios. Minimizar el riesgo de aparición de fenómenos adversos (síndrome del edificio enfermo, lipoatrofia, legionella,etc.). Mejora en el ambiente laboral. Incremento de la productividad y disminución del absentismo. Mejora en la calidad del mantenimiento de las instalaciones. -
Certificación para el sector construcción - Gestión Ambiental ISO 1400 El eje central de la gestión ambiental: De manera progresiva, las organizaciones, independientemente de su actividad, tamaño o ubicación geográfica, tienen que cumplir con un mayor número de exigencias ambientales impuestas por la Administración, los clientes y la sociedad en general. Por ello, resulta imprescindible el uso de herramientas que integren el medio ambiente en la gestión global de la empresa. La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 14001 le ofrece la posibilidad de sistematizar, de manera sencilla, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos socioeconómicos. Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión Ambiental según la norma internacional ISO 14001, su organización se posicionará como socialmente responsable, diferenciándose de la competencia y reforzando, de manera positiva, su imagen ante clientes y consumidores. Entre otras ventajas ambientales, optimizará la gestión de recursos y residuos, reducirá los impactos ambientales negativos derivados de su actividad o aquellos riesgos asociados a situaciones accidentales. Económicamente, además de potenciar la innovación y la productividad, su organización tendrá la posibilidad de reducir costes de la gestión de residuos o primas de seguros, eliminar barreras a la exportación, reducir el riesgo de litigios y sanciones, tener mayor acceso a subvenciones y otras líneas de financiación preferentes o disminuir los riesgos laborales motivando al personal. -
Certificación para el sector construcción - Gestión Minera Mejora continua en el desempeño de criterios de sostenibilidad minera: Facilitar información objetiva, clara y transparente sobre los esfuerzos e inversiones realizados por un gran número de empresas mineras es de vital importancia para que las comunidades, entidades públicas y la sociedad conozcan y compartan estos esfuerzos. Las normas UNE 22480:2015 y UNE 22470:2015 permiten realizar de manera sistemática el seguimiento y control de indicadores de sostenibilidad, complementados con los establecidos en los principales documentos de referencia a nivel mundial, para un adecuado establecimiento de objetivos de mejora continua basándose en informaciones objetivas, que redunden en resultados más satisfactorios de los indicadores en ejercicios posteriores. Beneficios obtenidos: Actividades extractivas más seguras y menos contaminantes. Dar confianza a todos los agentes (sociales, económicos y ambientalistas) de que la industria minera es compatible con el desarrollo sostenible. Mayor competitividad del sector minero. Prevención de accidentes en la explotación minera. Mejora del rendimiento ambiental global de la industria. Gestión correcta de los residuos generados, incluido el reciclaje. Sistema compatible y auditable con otros sistemas de gestión. Mejora de la imagen de la minería. -
Certificación para el sector construcción - Productos forestales Materia prima sostenible para un producto ambientalmente responsable: La Cadena de Custodia (CdC) de los productos forestales se define como el seguimiento de los productos forestales (madera, papel, corcho, cortezas, resinas...) durante las distintas fases del proceso productivo y su posterior comercialización, para poder asegurar la trazabilidad de los productos forestales desde el bosque hasta el consumidor final. La cadena de custodia de los productos forestales constituye la etapa posterior a la certificación de la gestión forestal sostenible y es necesaria para crear un enlace informativo entre la materia prima incluida en un producto forestal y su origen. Mediante la certificación de la cadena de custodia, AENOR, como tercera parte independiente, garantiza la implantación de un sistema de cadena de custodia. De esta forma se garantiza al consumidor que el producto certificado procede de un bosque gestionado de forma responsable, atendiendo a criterios de carácter ambiental, social y económico. En el caso del material forestal recuperado la cadena de custodia permite asegurar la trazabilidad desde el centro de recuperación hasta el consumidor. Actualmente en España existen dos esquemas de certificación: Sistema FSC ®: El FSC es una organización independiente, no gubernamental, internacional y sin ánimo de lucro creada en 1993, con el objetivo de promover una gestión forestal ambientalmente responsable, socialmente beneficiosa y económicamente viable en los bosques de todo el mundo. El objetivo de FSC es doble: por un lado crear un sello único, el sello FSC ® que pueda garantizar la credibilidad de la certificación a través de unos estándares de aplicación global; por otro lado acreditar a las entidades encargadas de certificar conforme a los estándares del FSC. Sistema PEFC: Surge en 1998 como una iniciativa voluntaria del sector privado forestal, basada en los Criterios Paneuropeos aprobados en la Tercera Conferencia Interministerial para la Protección de los Bosques de Europa, celebrada en Lisboa ese mismo año. Estos Criterios establecen los principios en base a los cuales debe ser valorada la sostenibilidad de las masas forestales, considerando aspectos de carácter tanto ambiental como social y económico. En el año 2004 PEFC se constituyó como el Programa para el Reconocimiento de Sistemas de Certificación forestal, con el objetivo de ofrecer un marco para el establecimiento de sistemas de certificación nacionales comparables y su mutuo reconocimiento paneuropeo. Beneficios internos para su organización: Facilita la apertura de nuevos mercados sensibles a aspectos medioambientales. Mejora su imagen ante la Administración. Beneficios ante sus clientes: Da confianza a los consumidores de que los productos forestales que consumen proceden de bosques que han sido gestionados de forma responsable, llevando a cabo prácticas respetuosas con el medio ambiente. Asegura a los consumidores la procedencia legal de la madera de los productos que consumen, garantizando que ésta no procede de talas abusivas o ilegales. Se diferencia positivamente de la competencia (a través de un logo propio, que demuestra la certificación de la CdC). -
Certificación para el sector construcción - Emisiones de Gases Credibilidad en la gestión y la comunicación de su inventario de emisiones de GEI: El objeto de la verificación es asegurar, de forma independiente, que la declaración efectuada relativa a las emisiones de gases de efecto invernadero, a través del informe de emisiones elaborado, es completa, esto es, exacta, coherente, transparente y sin discrepancias notables. En primer lugar, la norma UNE-EN ISO 14064-1 incluye los requisitos para determinar los límites de las emisiones y remociones de GEI de la organización e identificar las actividades o acciones específicas de la compañía con el objeto de mejorar la gestión de los GEI. Así mismo incluye los requisitos y orientaciones para la gestión de la calidad del inventario, el informe, la auditoría interna y las responsabilidades de la organización en las actividades de verificación. Por otro lado, la norma UNE-EN ISO 14064-2 incluye los principios y los requisitos para determinar escenarios de línea base de los proyectos y para hacer el seguimiento, cuantificar e informar del desempeño del proyecto en relación al escenario de la línea base y proporciona una base para los proyectos de GEI a validar o verificar. Por otro lado, AENOR también ofrece los servicios de verificación frente a otros referenciales, tales como GHG PROTOCOL y referenciales sectoriales (industria cementera, papelera, etc?). Beneficios internos para su organización: Manejo de riesgos de GEI e identificación de oportunidades de reducción. Reporte público y participación en Programas voluntarios de GEI. Participación en Programas obligatorios de reporte. Participación en mercados de GEI. Beneficios ante sus clientes: Aumentar la credibilidad, la coherencia y la transparencia de la cuantificación, el seguimiento y el informe de GEI. Reconocimiento por actuación temprana. Refuerzo de la organización como socialmente responsable. -
Certificación para el sector construcción - Gestión de la I+D+i Permite optimizar los procesos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica basándose en estructuras conocidas de sistemas de gestión: Los Sistemas de Gestión de la I+D+i permiten a empresas y organismos, independientemente de su tamaño o del sector económico al que pertenezcan, mejorar de manera sistemática sus actividades de I+D+i, sin encorsetarlas en reglas fijas que coarten la imaginación e inteligencia emocional de los investigadores, proporcionando directrices útiles para organizar y gestionar eficazmente este tipo de actividades. La norma UNE 166002 contiene requisitos y directrices prácticas para la formulación y el desarrollo de políticas de I+D+i, para el establecimiento de objetivos acordes con las actividades, productos y servicios específicos de cada organización, para la identificación de tecnologías emergentes o nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya asimilación y posterior transferencia proporcionarán la base para generar proyectos, potenciar sus productos, procesos o servicios y mejorar su competitividad. La Certificación del Sistema de Gestión de la I+D+i permite a las empresas: Sistematizar sus actividades de I+D+i e integrarlas en la gestión general de la empresa. Planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, así como la cartera de productos generados. Establecer la interacción de la I+D+i con otros departamentos o divisiones. Demostrar la transparencia de las actividades de I+D+i. Aportar un valor añadido de confianza en la actividad de I+D+i de la empresa, mejorando su imagen empresarial y su competitividad. Compatibilidad con otros sistemas de gestión. -
Certificación para el sector construcción - Accesibilidad Universal Facilitar el acceso a todos los entornos y para todo: La adopción de un sistema de gestión de la Accesibilidad Universal garantiza a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados con la mayor autonomía posible en su utilización. Cumpliendo los requisitos DALCO de la Norma UNE 170001-1:2007, la organización estará preparada para garantizar que es accesible, y que esa accesibilidad no es ocasional y se mantendrá a lo largo del tiempo. Se aborda el tema de la Accesibilidad Universal como la condición que deben cumplir los entornos, procesos, productos, así como los instrumentos y dispositivos para ser utilizables y practicables en condiciones de seguridad, comodidad e igualdad, de la forma más autónoma y natural posible, por todas las personas y en particular, por aquellas que tienen alguna discapacidad. La accesibilidad universal aplicada a los entornos laborales manifiesta un compromiso por parte de las empresas con la sociedad creando entornos donde cualquier persona independientemente de sus capacidades pueda desarrollar sus actividades laborales en condiciones de igualdad de oportunidades que el resto de sus compañeros. La adopción de esta norma facilita a las empresas que desarrollan la responsabilidad social empresarial la integración en el mercado laboral de las personas con discapacidad. La adopción de la Norma UNE 170001-2 supone un compromiso social de la organización con la igualdad de derechos y oportunidades a todas las personas independientemente de sus capacidades. De esta forma cualquier cliente que quiera acceder a un entorno y recibir los servicios que en él se presten, podrá hacerlo ya que la empresa habrá dotado de accesibilidad de sus entornos y habrá tenido en consideración los procesos de prestación de los servicios de forma que estos puedan llegar a todas las personas.
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